Atualmente, com as constantes mudanças no mercado de trabalho, as organizações têm a necessidade de selecionar e recrutar através de processos inovadores, nomeadamente, online.
No entanto, apesar das vantagens que os novos métodos podem trazer, muitas vezes as etapas necessárias para que este seja bem sucedido, não são tidas em conta, por exemplo, a etapa de transmissão de feedback.