O feedback é importante para todos nós no nosso dia-a-dia: na nossa vida profissional, social e familiar. Falando da importância do feedback na força de trabalho de uma organização é, sem dúvida, uma ferramenta útil para indicar quando algo não está a correr bem ou para redirecionar o desempenho de um problema. Ao falarmos de feedback estamos a falar de dar ao outro informação de forma útil para que seja possível suportar comportamentos efetivos e/ou orientar para um desempenho bem sucedido.
Algumas situações nas quais devemos dar feedback (sabendo que existem outras tantas no contexto de cada um):
– Discussões de desempenho contínuo;
– Fornecer indicadores de desempenho específicos;
– Dar orientações de forma corretiva;
– Deixar alguém conhecer as consequências do seu comportamento.
Três exemplos de quando é necessário o feedback:
– Quando alguém nos pede opinião sobre o que está a fazer;
– Quando problemas não resolvidos persistem;
– Quando o desempenho não corresponde às expectativas.
O truque do feedback é aprender a dá-lo de forma construtiva para que tenha valor. Devemos construir e não quebrar.
