Ao longo deste ano, os artigos de opinião desta rubrica #palavrasD’Accord tiveram um fio condutor claro: as organizações só são verdadeiramente sustentáveis quando colocam as pessoas no centro da sua estratégia.
Falámos de gestão sustentável numa perspetiva alargada, que vai muito além da dimensão ambiental. Sustentabilidade é também ética, equidade, bem-estar, governança responsável e impacto positivo na comunidade. Neste contexto, os Recursos Humanos assumem um papel central, enquanto facilitadores da cultura organizacional e agentes de mudança, capazes de transformar valores em comportamentos concretos no dia a dia das empresas.
Outro tema incontornável foi o salário emocional. Num mercado de trabalho cada vez mais exigente, benefícios como flexibilidade, reconhecimento, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e sentido de pertença tornaram-se essenciais. Não substituem o salário financeiro, mas fazem toda a diferença quando a base está assegurada. Mais do que “reter talento”, importa cuidar das pessoas — porque quando o ambiente é saudável, as pessoas ficam por vontade própria.
A retenção de talento foi também amplamente abordada, destacando-se a importância da empatia, da comunicação transparente, do reconhecimento e das oportunidades de desenvolvimento. Num contexto de escassez de talento, sobretudo em setores e regiões mais desafiantes, investir em quem já está dentro deixou de ser uma opção para passar a ser uma necessidade estratégica.
Na hotelaria, este desafio é particularmente evidente. Referiu-se que a formação contínua e personalizada é um dos pilares fundamentais para reduzir a rotatividade, aumentar o compromisso e garantir experiências verdadeiramente memoráveis aos clientes. Cuidar de quem cuida é a base da excelência no serviço.
Refletimos ainda sobre a importância do clima e da cultura organizacional, enquanto indicadores essenciais da saúde das empresas. Medir a perceção dos colaboradores, ouvir ativamente e agir sobre os resultados é determinante para criar ambientes de trabalho positivos, produtivos e alinhados com os valores da organização.
Por fim, abordámos a saúde mental no trabalho, reforçando a necessidade de passar da teoria à prática. Promover o bem-estar exige liderança consciente, comunicação clara, políticas justas, desenvolvimento contínuo e um equilíbrio saudável entre o investimento do colaborador e o da organização.
Em suma, este ano reforçou uma convicção: organizações mais humanas são organizações mais fortes. E os Recursos Humanos continuam a ser o motor essencial dessa transformação.
Em 2026, a rubrica #palavrasD’accord irá dar a “palavra” aos nossos profissionais e conhecer o dia-a-dia de parceiros, mas para já gostaríamos de agradecer a todos os que este ano partilharam as suas experiências e a sua visão sobre estas temáticas, nomeadamente:
- Ana Barbosa (Procurement Specialist & PhD Researcher Tourism);
- Ana Clara Pimenta (Culture, Engagement & Internal Communication Manager | People, Culture & Sustainability da OGMA, Embraer Group);
- Bárbara Moreira (Human Resources Specialist na AMCOR);
- Célia Crato (Chief People, Culture and Sustainability Officer da AlgarExperience);
- Esmeralda Correia (Human Resources Director da Blueshift);
- Hugo Aresta (Responsável de SIG da Luságua);
- Mara Leitão (DRH Discovery Hotel Management);
- Noémia Cruz (Coordenadora Regional RH (HRBP) para as Pousadas do Algarve, Pestana Hotel Group);
- Rita Trindade (HR Specialist | People & Culture Ambassador at Vila Vita Parc).
